Charte et Conditions générales de vente

 

Les présentes ont été mises à jour le 8 décembre 2023

Elles s’appliquent aux relations contractuelles entre :

Anaïs Knopfer EI , NºSIREN: 981 800 162 /Siret : 98180016200019 / /

Contact: anaisknopfer@yahoo.com / 07.78.38.29.30

​

Responsabilité Professionnelle: CARDIF IARD, groupe bnp paribas

 

Ci-après désigné « Le Professionnel »

Et

Tout client des prestations de services du Professionnel telles que précisées aux termes des présentes.

 

Merci de prendre connaissance des présentes avant votre premier rendez-vous.

 

PRÉSENTATION DU PROFESSIONNEL

ATTENTION

Au regard de la loi, vous ne pouvez exercer que sous le titre inscrit dans votre attestation de réussite ou certificat attribué par un organisme de formation enregistré auprès de la DIRECCTE.

 

La Professionnelle est maquilleuse, formée et diplomée par le centre de formation professionnel de Séville, OSCUS.

​

La Professionnelle a obtenu le diplôme et l´attestation de formation en 2008.

La Professionnelle est également certifiée en auxiliaire de coiffure au centre I.E.S Macarena de Séville.

Les services proposés sont essentiellement en présentiel.Il existe un accompagnement approfondie à distance dans certains projets. Il est important et recommandé d´éffectuer une ou plusieurs séances pour répondre au mieux aux besoins

des personnes, afin d´étudier et concrétiser chqaues demandes, afin déviter toutes contre-indications, allergies ou

problèmes possibles.

​

PRODUITS ET ALLERGIES
La maquilleuse et son équipe ne sont pas responsables des irritations ou réactions allergiques causées par les produits utilisés durant la prestation.

Le client est obligé d’informer l’équipe de maquillage de toute allergie à n’importe quel ingrédient ou produit avant le début  et durant  la prestation.
Aucune réduction ne sera accordée si vous préférez utiliser vos propres produits de maquillage. Nous n’offrons non plus aucune garantie quant à l’efficacité et la tenue de vos produits.

​

PRENDRE RDV

Les RDV s’effectuent par téléphone, par mail,  par facebook ou par le site internet.

LA PRISE DE RDV IMPLIQUE L’ACCEPTATION DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES DE VENTE.

 

CONDITIONS D´ANNULATION

Lorsque le Professionnel inscrit une séance dans son agenda, il vous réserve un temps au cours duquel il est entièrement à votre écoute. Si vous annulez une séance au dernier moment, il ne peut disposer de ce temps pour recevoir une autre personne. C’est pourquoi toute séance non annulée 48 heures à l’avance est due.

Toute modification ou annulation de réservation doit être formulée par la cliente même. Tout paiement effectué pour des services déjà prestés est non‑remboursable.

Les services supplémentaires ne seront acceptés que dans la mesure du possible, en terme de temps et de ressources. Les diminutions de services formulées à la dernière minute ne seront pas prises en compte dans le montant à payer.  Le service devra être payé en totalité comme préalablement convenu.

Si vous décidez de reporter ou d’ annuler votre rendez-vous en cas de force majeure, (indépendamment de votre volonté), la maquilleuse n’acceptera qu’un seul changement de date en fonction de ses disponibilités.  Tout autre changement devra faire l’objet d’une nouvelle réservation avec un paiement d’acompte obligatoire.

Voici les conditions en cas d’annulation complète de votre réservation (mariages) :

• Annulation 3 mois avant la date de mariage : vous restez redevable de 50% du solde restant à payer dans les délais requis.

• Annulation 1 mois avant la date de mariage : vous restez redevable de 100% du solde restant à payer dans les délai requis.

Au cas où la maquilleuse serait amenée à annuler votre réservation en cas d’urgence, d’indisponibilité ou de maladie grave, elle essayera de vous trouver une autre maquilleuse professionnelle à la hauteur de vos attentes ou elle procèdera au remboursement de la totalité des frais déjà payés par le client.

​

TARIFS ET MODES DE PAIEMENT

Le prix total des prestations s’élève à : /H TTC. 

Le paiement sera effectué par: espèces ou chèques.(Possibiilité de virement bancaire).

Le Professionnel établira une facture correspondant aux sommes dues.

Si applicable, ajouter : 

Lorsqu’un échéancier a été convenu entre le Professionnel et le client, le Professionnel se réserve le droit de suspendre l’exécution de sa prestation jusqu’à réception du complet paiement de l’échéance concernée.

​

RESPONSABILITÉ

Bien que le Professionnel mette tout en œuvre pour fournir un accompagnement de qualité, son obligation se limite à une obligation de moyens. Le Client reconnaît ainsi que le Professionnel ne saurait garantir qu’un résultat ou un avantage particulier sera obtenu à l’issue de la Prestation.

LES SERVICES FOURNIS PAR  EI KNOPFER - NAÏS MAKE UP,NE DOIVENT EN AUCUN CAS SE SUBSTITUER AUX CONSEILS ET CONSULTATIONS D’UN PROFESSIONNEL QUALIFIE EN MATIERE MEDICALE. 

 

CONFIDENTIALITÉ

Ce qui est dit en séance est couvert du sceau de la confidentialité absolue. Le Professionnel peut toutefois se considérer délivré de ce secret si le client ou des tiers sont en danger, dans les limites fixées par la loi. En particulier, cet engagement de confidentialité ne s’applique pas dans les cas suivants :

• lorsque la loi, le règlement ou toute autre injonction juridictionnelle ou administrative contraindrait le Professionnel à révéler des Informations Confidentielles ; ou

• lorsque les Informations Confidentielles sont dans le domaine public, sous réserve qu’elles ne soient pas devenues publiques du fait du Professionnel, en raison d’une violation légale, réglementaire ou contractuelle ; ou

• lorsque le Client a préalablement autorisé le Professionnel, par écrit, à en disposer librement.

Le Professionnel peut être amené à traiter des données personnelles du Client et s’engage à respecter les obligations qui lui incombent au regard de la règlementation générale de la protection des données personnelles « RGPD ». Dans le cas d’un transfert nécessaire auprès d’un tiers (sous-traitant, prestataire de services, etc.), le Professionnel s’assure de la réciprocité du traitement des données, auquel cas, le Professionnel informera le Client au préalable pour recueillir son consentement.

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la politique de confidentialité publiée sur: https://nanaises.wixsite.com/naismakeup

​

​

DROIT D’AUTEUR VIDEO ET PHOTOGRAPHIE
Les photos et vidéos prisent pourront éventuellement être publiées sur le site internet , les réseaux sociaux de la maquilleuse ou à des fins commerciales. Si vous ne souhaitez pas être pris en photo ou vidéo, veuillez le signaler d’avance.

 

LES ENGAGEMENTS DU PROFESSIONEL

Le Professionnel s’engage à :

• la confidentialité des échanges avec le client, sous réserve des exceptions prévues par la loi et précédemment énoncées.

• accueillir le client en toute bienveillance.

• être à l’écoute du client et lui offrir un espace dédié pour échanger et pouvoir le servir au mieux.

• adopter en toutes circonstances une attitude professionnelle.

• continuer à me former et adquerir de nouvelles techniques au goût du jour.

 

Les engagements du client

Le client s’engage à :

• être à l’heure pour ses séances.

• ne pas être irrespectueux.

• rester responsable de ses actes et paroles.

• informer si annulation

 

Ne conserver cet article que pour des clients particuliers, pas des entreprises :

Réclamations et règlement amiable des litiges

En vertu de l'article L. 612-1 du Code de la consommation « Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résiliation amiable du litige qui l'oppose à un Professionnel. ».

Les litiges entrant dans le champ d'application de l'article L. 612-1 du Code de la consommation sont les litiges définis à l'article L. 611-1 du Code de la consommation à savoir les litiges de nature contractuelle, portant sur l'exécution d'un contrat de vente ou de fournitures de services, opposant un consommateur à un professionnel. Le texte couvre les litiges nationaux et les litiges transfrontaliers.

Le Client est également informé qu’il peut, en tout état de cause, recourir à une médiation conventionnelle, auprès des instances de médiations sectorielles existantes ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends (conciliation par exemple) en cas de contestation [indiquer les coordonnées du médiateur dont vous relevez : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/mediateurs-references].

Pour toute difficulté, nous vous invitons à nous contacter à : [votre adresse mail].

 

Loi applicable et juridictions compétentes

Le présent contrat et les obligations qui en découlent sont soumis à la loi française.

En cas de litige, les juridictions françaises seront compétentes.